8月16日，記者從高新區(qū)張衡街道獲悉，該街道圍繞全面提升辦事效率和群眾滿意度，對街道便民服務(wù)中心軟硬件設(shè)施進(jìn)行提檔升級，進(jìn)一步提升街道政務(wù)便民服務(wù)能力。
該街道通過合理規(guī)劃，對街道便民服務(wù)中心大廳進(jìn)行重新布局，并升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，大大提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，提高辦事效率；大廳內(nèi)設(shè)置引導(dǎo)臺，由值班人員進(jìn)行志愿服務(wù)，全程指導(dǎo)、協(xié)助辦事群眾辦理業(yè)務(wù)；增設(shè)“宛快辦”自助辦理一體機(jī)，為轄區(qū)企業(yè)群眾就近提供政務(wù)服務(wù)。
此外，張衡街道便民服務(wù)中心還設(shè)立“辦不成事”窗口，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，負(fù)責(zé)受理群眾在辦事過程中遇到的問題，為企業(yè)群眾提供兜底代辦服務(wù)；規(guī)范開展政務(wù)服務(wù)評估評價(jià)，健全“好差評”制度；通過市場監(jiān)管服務(wù)窗口，現(xiàn)場核實(shí)審批個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)受理“零距離”、現(xiàn)場審核“零障礙”、現(xiàn)場拿證“零積壓”，真正讓信息多跑路、讓企業(yè)群眾少跑腿。