“辦稅智能化真好，像我們公司好多業(yè)務都可以自行到自助辦稅區(qū)辦理，大大縮短了辦稅時間，太方便了?！?0月14日，方城縣一企業(yè)辦稅人王女士感嘆道。
近年來，方城縣稅務局立足納稅人繳費人需求，強化數(shù)據(jù)賦能，加快辦稅大廳的智慧稅務建設，引導納稅人“云上”辦稅，全力推進“高效辦成一件事”，有效節(jié)省了辦稅時間，提升了辦稅效率。
優(yōu)化辦稅服務廳傳統(tǒng)窗口服務模式，升級辦稅設施，優(yōu)化人力配置。在辦稅服務廳設置自助辦稅區(qū)、掌上辦稅區(qū)等功能區(qū)域，傳統(tǒng)的柜臺成了高效便捷的智慧辦稅區(qū)，切實節(jié)省了人力物力資源，提升納稅人繳費人的辦稅體驗。
增強導稅團隊的人力資源配置。對進入大廳的納稅人實施精確分流與資料預先審核，確保需線下窗口處理的業(yè)務能夠迅速響應并叫號辦理；針對可通過網(wǎng)絡或自助方式完成的業(yè)務，及時指引納稅人前往智能稅務協(xié)助區(qū)域操作，省去排隊取號環(huán)節(jié)，確保納稅人一到即獲引導，隨時獲得咨詢輔導，真正實現(xiàn)納稅人“到場即辦、一次辦結”。
方城縣稅務局有關負責人表示，該局將不斷加強辦稅大廳的智能化建設，著力構建“全方位、無等待”的智能稅務協(xié)助大廳，持續(xù)提升納稅人繳費人滿意度。